全球首間手語星巴克在馬來西亞－吉隆坡Bangsar Village II 門市

你聽過手語星巴克嗎？

在車水馬龍的地方，總是能看到星巴克女妖的身影，吧台上的夥伴每天都要面對各式各樣的顧客，可是當夥伴遇到聽障人士時，又該怎麼服務呢？

吉隆坡Bangsar Village II門市在2016年重新翻修後，做了一個全球星巴克的創舉，就是和當地聾人口譯協會The Society of Interpreters for the Deaf （SID）合作，招募聽障人士並加以培訓，SID會在訓練期間提供手語翻譯，一同協助他們能夠順利進入職場。截自撰文為止，馬來西亞除了吉隆坡外，在檳城及砂勞越等地都各有一間門市，另外日本、美國及中國也都有專屬門市。

Bangsar Village II門市就設在Bangsar Village商場，商場共有兩棟並以天橋相連接。

手語星巴克特有的標誌。

門市的"室內"座位區。

非聽障人士要怎麼向夥伴點餐？這裡有提供手寫板。

收銀機的價格螢幕也有手語星巴克的標誌。

當人多的時候，要怎麼知道自己的飲料已經做好了？那就要看牆上的螢幕。

牆上有手語星巴克及夥伴的介紹。

手語星巴克門市限定的馬克杯及保溫瓶，我覺得很好看，也很值得收藏。

消費滿80塊馬幣，還會送限定的手提袋。

門市的"室外"座位區。

後記：

善盡企業公民責任並回饋社會，對於以永續經營的企業來說，是不可或缺的一環，星巴克，亦是如此。

特地來這裡巡禮，非常值得！這是一間意義非凡的門市，還記得當下點餐有點手足無措，好在夥伴很有耐心的協助，才順利結帳，真希望台灣有朝一日也能跟進。

取材日期：2023.12

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